Política de privacidade - Flora

1.OBJETIVO

Para a Flora, privacidade e segurança são prioridades, por isso temos o compromisso de agir com total transparência no tratamento de dados pessoais dos nossos usuários e clientes. Nesta presente Política, vamos esclarecer como é feita a coleta, uso e transferência de informações de todos que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, dentro dos limites instituídos na Lei Geral Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8.078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Com isso esclarecido, a Flora a partir do momento do seu acesso ou contato, passa a exerce o papel de Controladora e Operadora de Dados e, se obriga ao disposto na presente Política de Privacidade.

1.1.O que você precisa saber sobre dados antes de seguir com essa leitura?

• Dados Pessoais são todas as informações que permitem a sua identificação. Como por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros.
• Dados Pessoais Sensíveis são dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, vinculados a Você.
• Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.

2.POR QUAIS CANAIS COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Para construirmos e mantermos a Nossa relação de confiança, é importante que você tenha ciência sobre como Coletamos e Tratamos os seus Dados Pessoais. Veja a seguir a relação dos nossos pontos de coleta:

• Sites da Flora. Sites voltados para o consumidor, gerenciados pela ou para a Flora, incluindo sites que Nós operamos sob nossos próprios domínios/URLs e páginas comerciais que mantemos em redes sociais de terceiros, como o Instagram.
• Sites/aplicativos móveis da Flora. Sites ou aplicativos móveis voltados para o consumidor e gerenciados pela ou para a Flora, como o Compre Flora.
• E-mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas. Interações que realizamos com você como comunicações eletrônicas enviadas pelas marcas da Flora por e-mail, por exemplo.
• SAC Flora. Comunicações com nosso Centro de Atendimento ao Consumidor.
• Formulários de registro offline. Formulários impressos ou digitais, e formas similares, pelas quais solicitamos os seus Dados Pessoais, como, por exemplo, correio convencional, demonstrações em lojas, concursos, promoções ou eventos, dentre outros.
• Interações com anúncios. Interações com nossos anúncios (por exemplo, se você interage com um ou mais de nossos anúncios em um site de um terceiro, nós podemos receber informações sobre aquela interação).
• Dados “criados” por Nós. Durante nossas interações com você, diversos outros dados pessoais podem ser surgir, como, por exemplo, o seu registro de compras em nosso site.
• Dados de outras fontes. Redes sociais de terceiros (como o Instagram e o Linkdin), pesquisas de mercado (se o retorno não for dado de forma anonimizada), agregadores de dados de terceiros, parceiros promocionais da Flora, fontes públicas e dados recebidos quando nós adquirimos outras empresas.

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

2.1.Dados pessoais que coletamos a seu respeito e como nós os coletamos?

Dependendo de como você interage com a Flora (online, offline, por telefone e etc.), nós coletamos vários tipos de informações sobre você, conforme descrições a seguir:

• Informações pessoais identificação. Incluem qualquer informação que Você nos fornece e que nos permite identificar em nossa base dados ou verificar seu cadastro, como por exemplo: seu nome completo, CPF e data de nascimento.
• Informações pessoais de contato. Incluem qualquer informação que Você nos fornece e que nos permite te contatar caso necessário ou verificar seu cadastro, como por exemplo: seu endereço postal, e-mail, perfil de redes sociais, número de telefone e etc.
• Informações de login de conta. Qualquer informação que seja necessária para lhe dar acesso ao seu perfil de conta específico, como nome de usuário, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança.
• Informações, demográficas e interesses. Qualquer informação que descreva Seus dados demográficos ou suas características comportamentais, idade ou faixa etária, localização geográfica (por exemplo CEP), produtos favoritos, hobbies, interesses e informações familiares (por exemplo, quantidade de filhos) ou sobre seu estilo de vida.
• Informações Pessoais Sensíveis. Nós sempre buscamos tratar o mínimo possível de Dados Pessoais Sensíveis. Em algumas pesquisas de mercado, precisamos de suas informações de gênero, etnia ou raça, e em algumas reclamações de consumidores ou atendimento personalizado, precisamos coletar alguns dados de saúde, como alergias, intolerâncias e restrições. Quando for necessário tratar seus Dados Pessoais Sensíveis, lhe informaremos a finalidade pretendida e nos apoiaremos em seu prévio e expresso consentimento, quando isso for uma exigência legal.
• Informações Pessoais de crianças e adolescentes. Nós buscamos não coletar dados de crianças e adolescentes, mas em situações de necessidade e com o consentimento expresso de um dos pais ou responsáveis, esses dados podem ser coletados e tratados. Caso você permita a coleta dos Dados Pessoais do seu filho ou de menor por quem é responsável, será informado de forma clara a respeito de quais dados serão coletados e qual a finalidade da coleta em cada caso específico. No caso em que a coleta dos(s) dado(s) pessoal(is) da criança ou do adolescente seja absolutamente necessária, vmaos coletar o consentimento dos pais, esses dados serão utilizados uma única vez, descartados assim que usados e não serão armazenados pela Flora.
• Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel. Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que Você utiliza para acessar um de nossos sites ou aplicativos, como o endereço IP, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um site ou aplicativo da Flora usando um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
• Informações de utilização de sites/comunicação. Conforme você navega e interage com nossos sites, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui informações, como, em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempo de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash) e web beacons, e via rastreamento de terceiros.
• Informações de consumo. São informações que nos permitem entender o Seu perfil de consumo, como as transações realizadas em nosso site de E-commerce, bem como informações que você compartilha voluntariamente com a Flora sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços, como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações de melhoria, além de qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a Flora em redes sociais de terceiros ou por meio de postagens em um de nossos sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Instagram. Exemplos incluem fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.
• Informações coletadas pelo serviço de SAC. Comunicações com Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento). Detalhes do cartão de pagamento não são gravados. Quando exigido por lei, você será informado sobre tal gravação no início de sua chamada.
• Informações de redes sociais de terceiros. Quaisquer informações que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros. Exemplos incluem suas informações básicas de conta (dados cadastrais, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e etc.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe. Nós coletamos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que você baixa um item ou interage com um aplicativo da web da Flora em uma rede social de terceiros, sempre que você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da Flora ou sempre que você interage conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela Flora ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.
• Informações financeiras e de pagamento. Informações que a Flora trata para atender e faturar um pedido, ou que você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão e data de validade) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas). Em qualquer caso, a Flora, ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos lida com as informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis. Detalhes do cartão de pagamento, como o código de segurança, não são gravados.

3.COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nós tratamos seus Dados Pessoais, principalmente, para que seja possível viabilizar a nossa relação comercial, cumprir algumas obrigações contratuais e legais, bem como engajarmos as nossas marcas. Podemos tratar seus dados pessoais nas seguintes situações:

1. Serviço ao consumidor. Usamos seus Dados Pessoais para prestarmos serviços ao consumidor, incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações e solicitações. Isso, normalmente, requer o uso de seus Dados Pessoais de contato e de identificação, além de informações sobre o produto adquirido e o motivo de seu questionamento (por exemplo, situação do pedido, problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral e etc.).
2. Atendimento a pedidos. A Flora utiliza seus Dados Pessoais de faturamento e localização para processar, faturar, enviar e informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços, conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes.
3. Concursos e comunicações direcionadas. A Flora utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços (por exemplo, comunicações de marketing ou campanhas ou promoções). Isso pode ser feito por meios como e-mail, anúncios, SMS, ligações telefônicas e correspondências postais, na medida em que permitidas pela lei aplicável. Algumas de nossas campanhas e promoções são executadas em sites e/ou redes sociais de terceiros.
4. Motivos legais ou fusão/aquisição. Caso a Flora ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais.
5. Propósitos gerais. A Flora utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de Nossas campanhas publicitárias. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança.

Além disso, a Flora captura seus Dados Pessoais quando você interage com funções de redes sociais de terceiros, como “curtir” um post, para servi-lo com anúncios e criarmos uma interação.

Existem situações em que o uso de seus Dados Pessoais não é necessário, o que significa que você pode solicitar a eliminação de seus Dados Pessoais de nossa base a qualquer momento e, assim, interromperemos o tratamento de seus dados para as finalidades abaixo:

• Para analisar suas preferências e hábitos;
• Para antecipar suas necessidades, baseadas na Nossa análise do seu perfil;
• Para melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos;
• Para assegurar que o conteúdo de nossos sites e aplicativos seja otimizado para você e seu computador ou aparelho;
• Para enviar a Você publicidade e conteúdo dirigidos, e
• Para permitir que você participe de funções interativas, quando decidir fazê-lo.

Nesses casos, nós precisamos do seu login, endereço de e-mail ou nome de tela, para que você possa acessar mais rapidamente na próxima vez que visitar nosso site ou para que possa facilmente recuperar os itens que você colocou anteriormente no seu carrinho de compras.

Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros (i) quando requerido pela lei aplicável; (ii) em resposta a procedimentos legais; (iii) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; (iv) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou (v) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site.

Além disso, seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, poder Judiciário, como sentenças e acordos, e/ou qualquer outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir seus dados de identificação e documentos pessoais.

4.O QUE É CONSENTIMENTO E QUAL SUA IMPORTÂNCIA?

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Flora a tratar seus dados. Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da Flora para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

Ao utilizar os serviços da Flora e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los. A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

5.QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

A Flora assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo, enquanto titular de Dados Pessoais exigir os seguintes direitos relativos às suas informações:

1. Acessar, revisar, saber se realizamos algum tratamento com seus Dados Pessoais e requisitar uma cópia eletrônica da informação que temos sobre você;
2. Corrigir ou solicitar a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados; A maioria dos nossos sites têm uma função dedicada pela qual você poderá revisar e editar os Dados Pessoais que você forneceu.

Note que nós solicitamos aos nossos consumidores registrados que verifiquem sua identidade (como login, endereço de e-mail, senha) antes de acessarem ou alterarem suas contas para prevenir acesso não autorizado à sua conta.

1. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários e excessivos;

Note que, em certas circunstâncias, nós não seremos aptos a excluir seus Dados Pessoais sem excluir também sua conta de usuário. Pode ser necessário reter alguns de seus Dados Pessoais depois que você pedir sua exclusão, para satisfazer nossas obrigações legais ou contratuais ou, ainda, atender a necessidades empresariais.

1. Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
2. Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a Flora trata a seu respeito.
3. Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais;
4. Negar o consentimento quando a atividade de tratamento necessitar do mesmo. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;
5. Revogar a qualquer momento o consentimento quando a atividade de tratamento necessitar do mesmo.

Para exercer os seus direitos, utilize os canais disponibilizados ao final desta Política ou na nossa aba de privacidade presente no site institucional da Flora.

6.COMO E POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS SERÃO ARMAZENADOS?

Seus dados pessoais coletados pela Flora serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Flora perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:

1. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
2. Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
3. Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
4. Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.

O armazenamento de dados coletados pela Flora reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

7.O QUE FAZEMOS PARA MANTER SEUS DADOS SEGUROS?

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade. Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas destacamos as seguintes:

• Medidas de controle de acesso aos seus Dados Pessoais. Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados (ex.: nossos colaboradores responsáveis por assuntos relacionados ao atendimento ao consumidor terão acesso aos seus registros de consumo).
• Medidas tomadas em ambientes operacionais. Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis para prevenir acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais. A transmissão de informação pela internet, infelizmente, não é completamente segura e, apesar de fazermos Nosso melhor para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados durante transmissão por nossos sites/aplicativos.
• Medidas que Nós esperamos que Você tome. O seu papel é fundamental para manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja difícil para que outras pessoas não consigam adivinhar. Você é responsável por manter esta senha confidencial por qualquer uso de sua conta. Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha e certifique-se que você saiu da sua conta (“log out”) sempre que sair do computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que Nós forneçamos em nosso site ou aplicativo.

Nós usamos as medidas adequadas para manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros. Note, entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

É importante você saber que a Flora se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança, contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos.

É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Nós adotamos políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados aqui na Flora. Tais normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito de seus Dados Pessoais. Nossas medidas de segurança são continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e recursos organizacionais mais atuais.

Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

8.COM QUEM SEUS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS?

Durante nosso relacionamento, a Flora compartilhará seus Dados Pessoais com algumas entidades.

• Prestadores de serviços: Companhias externas que Nós usamos para nos auxiliar a operacionalizar nosso negócio. Nesses casos, somente colaboradores selecionados estarão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da Flora, para as tarefas específicas que forem requisitadas a eles, com base em nossas instruções. Além disso, os prestadores com os quais compartilhamos os seus Dados Pessoais são obrigados a mantê-los confidenciais e seguros.
• Agências de análise de crédito/cobrança de dívidas: Empresas externas que Nós usamos para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito (particularmente por pedidos feitos por boleto) ou para cobrar boletos vencidos.
• Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Nós não licenciamos ou vendemos seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing. Eventualmente, caso isso ocorra, solicitaremos seu consentimento, deixando claro a Você a finalidade para a qual se destina. A identidade de referidas empresas será revelada assim que seu consentimento for solicitado.
• Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: compartilharemos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição.
• Transferência internacional de Dados Pessoais: Por conta da natureza internacional do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais dentro da Flora e para terceiros, para o alcance das finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus Dados Pessoais para outros países, que possam ter leis e requisitos de proteção de dados diferentes daqueles que se aplicam ao Brasil. Nesses casos, nós adotaremos todas as medidas para proteger os seus dados pessoais, a exemplo de adoção de cláusulas contratuais que impõem aos terceiros com quem compartilhamos os seus Dados Pessoais as mesmas medidas de proteção adotadas pela Flora.

Nossos parceiros de negócios, sejam prestadores de serviços ou fornecedores, recebem seus dados apenas na medida do necessário e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro. Todavia, nossos parceiros têm suas próprias Políticas de Privacidade, que podem divergir desta.

9.ALTERAÇÃO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nossa Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 03 de Julho de 2023

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.

10.RESPONSABILIDADE

A Flora prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Flora, comprometemo-nos a segui-las.

10.1.Isenção de responsabilidade

Conforme mencionado no Tópico 8, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Flora não se responsabiliza por:

Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos APENAS pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Flora; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

11.COMO VOCÊ PODE EXERCER SEUS DIREITOS DE TITULAR?

A Flora encoraja que qualquer titular que tenha dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer seus direitos com base na boa-fé, utilize o nosso Canal do Titular disponível em nosso site ou entre em contato com o nosso Encarregado, e-mail e número de telefone disponíveis:

• Nome do Encarregado (Flora):  Carolina Borrelli
• E-mail: [email protected]

[email protected]

1.OBJETIVO

A Flora Produtos de Higiene e Limpeza S.A. ("Flora") acredita firmemente nos valores de privacidade e transparência, por isso, nós que operamos este Site e que utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes para coletar determinadas informações sobre os nossos usuários, criamos essa política para esclarecer a você como nós e terceiros utilizamos esses recursos enquanto você navega em nossa página aplicativo móvel ou dispositivo similar, incluindo subpáginas, loja on-line ou outras funcionalidades (geralmente referidas como "Site" nesta política).

Também estamos presentes com páginas da marca em redes sociais, como Facebook, Instagram e LinkedIn. Visite os sites deles para conhecer suas políticas de privacidade e os controles de privacidade disponíveis para os membros da comunidade. A Flora não tem controle em como essas plataformas de mídia social operam.

Quando usamos cookies de terceiros em nosso site a partir de redes sociais ou para nossos fins comerciais, explicamos esse uso nesta Política de Cookies. Você pode controlar os cookies usados neste site os justando-os nas configurações do seu navegador.

2. O QUE SÃO COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto ou fragmentos de informação que são baixados em seu computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo com acesso à internet quando você visita um Site. Os cookies podem ser enviados de volta ao Site de origem em visitas subsequentes ou para outro Site que os reconheça.

Os Cookies contêm informações sobre a sua navegação em nossas páginas e retêm apenas por um período, informações relacionadas à suas preferências (como detalhes de login, idioma, tamanho da fonte e outras preferências de exibição). Com esses dados, o nosso Site reconhece seu dispositivo e consegue melhorar a sua experiência de uso.

É importante frisar que eles não contêm informações pessoais específicas, como dados sensíveis ou bancários, além disso, sempre que possível, medidas de segurança são implementadas para impedir o acesso não autorizado aos nossos cookies e tecnologias similares.

O seu navegador armazena os cookies no disco rígido, mas ocupam um espaço de memória mínimo, que não afetam o desempenho do seu computador. A maioria das informações são apagadas logo ao encerrar a sessão, como você verá no próximo tópico.

3. POR QUE USAMOS COOKIES?

A Flora utiliza Cookies para fornecer a melhor experiência de uso, tornando nossas aplicações mais fáceis e personalizadas, tendo por base suas escolhas e comportamento de navegação. Buscamos, entender como você utiliza nossas aplicações e ajustar o conteúdo para torná-lo mais relevante para você, além de lembrar de suas preferências.

Utilizamos diferentes tipos de cookies em nosso Site para vários propósitos, alguns desses cookies são colocados por nós e outros por terceiros (por exemplo, plataformas de redes sociais, provedores de publicidade e análises etc.).

Tipos de Cookies

Os cookies, quanto a seus proprietários, podem ser:

• Cookies proprietários: são cookies definidos por nós ou por terceiros em nosso nome.

• Cookies de terceiros: são cookies definidos por terceiros confiáveis em nossa aplicação.

Os cookies, quanto ao seu tempo de vida, podem ser:

• Cookies de sessão: são cookies que expiram assim que você fecha o seu navegador, encerrando a sessão.

• Cookies permanentes: são cookies que permanecem no seu dispositivo durante um período determinado ou até que você os exclua.

Os cookies, quanto a sua finalidade, podem ser:

• Cookies necessários: são cookies essenciais que possibilitam a navegação em nossas aplicações e o acesso a todos os recursos; se estes, nossos serviços podem apresentar mal desempenho ou não funcionar.

• Cookies de desempenho: são cookies que otimizam a forma que nossas aplicações funcionam, coletando informações anônimas sobre as páginas acessadas.

• Cookies de funcionalidade: são cookies que memorizam suas preferências e escolhas (como seu nome de usuário)

• Cookies de publicidade: são cookies que direcionam anúncios em função dos seus interesses e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece.

Essa classificação vamos especificar em detalhes adiante, além de esclarecer quais Cookies usamos.

4. QUE TIPO DE COOKIES UTILIZAMOS?

Abaixo listamos todos os Cookies que podem ser utilizados pela Flora. É importante lembrar que você pode gerenciar a permissão concedida para cada Cookie em seu navegador.

Além disso, uma vez que os Cookies capturam dados sobre você, aconselhamos a leitura de nossa Política de Privacidade, também disponível em nossa página.

Lista de Cookies

5. GERENCIAMENTO DOS COOKIES

A instalação dos cookies está sujeita ao seu consentimento. Apesar da maioria dos navegadores estar inicialmente configurada para aceitar cookies de forma automática, você pode rever suas permissões a qualquer tempo, de forma a bloqueá-los, aceitá-los ou ativar notificações para quando alguns cookies forem enviados ao seu dispositivo. Para fazer isso, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador (geralmente localizadas em “Ajuda”, “Ferramentas”, “Configurações” ou “Editar”).

Segue links para te ajudar a realizar esse processo:

• Google (https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1&hl=pt-BR)

• Mozila Firefox (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerencie-configuracoes-de-armazenamento-local-de-s)

• Safari (https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac)

• Internet Explorer (https://support.microsoft.com/pt-br/topic/excluir-e-gerenciar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d)

• Microsoft Edge (https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-edge/excluir-cookies-no-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09)

• Opera (https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies)

Atualmente, na primeira vez que você acessa nossas aplicações, será requerida a sua concordância com a instalação destes. Apenas após a sua aceitação eles serão ativados.

Para tanto, utilizamos um sistema de banner de informações que solicita o consentimento na página inicial da Flora. Dessa maneira, não apenas solicitamos sua concordância, mas também informamos que a navegação continuada em nossos sites será entendida como consentimento.

Observe que caso queira desativar os Cookies esse processo só vai se aplicar ao seu navegador ou dispositivo específico do qual você opta por não participar e, portanto, será necessário desativá-lo individualmente em todos os seus navegadores e dispositivos.

Além disso, desativar um cookie ou a categoria de cookie não exclui o cookie do seu dispositivo; você precisará fazer isso separadamente em seu navegador.

6. POR QUANTO TEMPO DURAM OS COOKIES?

Os cookies usados em nosso Site duram no máximo XX meses. Os cookies da sessão expiram imediatamente após o término da navegação em nosso site.

6.1 .Alterações no uso de cookies

Em caso de alteração relevante, vamos inserir na nossa Política de Cookies, para mantê-la atualizada periodicamente. Caso as alterações em nossa Política de Cookies sejam significativas, tomaremos medidas para que você tenha ência. Verifique sempre se você consultou a versão mais recente da Política de Cookies disponível no site.

7.O QUE FAZEMOS PARA MANTER SEUS DADOS SEGUROS?

7.1. Tags de internet

Também conhecidos como web beacons (Pixels e GIFs invisíveis) são imagens gráficas transparentes colocadas em um site ou e-mail. As tags são usadas em combinação com cookies para aprender sobre as interações e capturar a jornada do usuário em nosso Site, criar categorias de segmento e padrões de comportamento ou veicular anúncios direcionados. Nós (ou terceiros contratados) usamos tags para obter informações como o endereço IP do computador que acessou a página em que a tag aparece, o URL da página, o horário em que a página foi visualizada e o tipo de navegador usado.

7.2. Banners de primeiro Nível

• Disponibilizar botão que permita rejeitar todos os cookies não necessários, de fácil visualização, nos banners de primeiro e segundo Nível.

• Fornecer um link de fácil acesso para que o titular possa exercer os seus direitos, que pode incluir, por exemplo, saber mais detalhes sobre como seus dados são utilizados e sobre o período de retenção, além de solicitar a eliminação dos dados, opor-se ao tratamento ou revogar o consentimento.

7.3. Banner de segundo nível

• Classificar os cookies em categorias no banner de segundo nível;

• Apresentar descrição e informações simples, claras e precisas quanto a essas finalidades;

• Permitir a obtenção do consentimento para cada finalidade específica, de acordo com as categorias identificadas no banner de segundo nível, quando couber;

• Desativar cookies baseados no consentimento por padrão.

• Disponibilizar informações sobre como realizar o bloqueio de cookies pelas configurações do navegador. Caso o cookie ou rastreador não possa ser desabilitado por meio do navegador, o titular deverá ser informado a respeito.

7.4. Endereços de IP e URLs

Um endereço IP é um identificador único usado por certos dispositivos eletrônicos para identificar e se comunicar na Internet. Quando você visita nosso Site, nós (ou terceiros contratados) podemos visualizar o endereço IP do dispositivo que você usou para se conectar à Internet usando uma tag.

Nós (ou terceiros contratados) usamos apenas a parte editada do endereço IP para determinar a localização física mais ampla do dispositivo, para que não possamos identificar sua localização precisa. Isso nos ajuda a entender em quais regiões geográficas (por exemplo, cidade e país, como São Paulo, Brasil) os visitantes do nosso Site estão para ajustar a maneira como apresentamos o Site, aprimorar a sua visita ou personalizar nosso conteúdo de marketing.

Se quisermos coletar seus dados de localização precisos para fins publicitários, iremos obter seu consentimento para isso.

Um URL (ou Localizador Uniforme de Recursos) é um identificador ou endereço único para cada recurso na internet; é o endereço da página da web que você está visitando. Usamos essas informações para ver quais sites e páginas são visitadas e a maneira como você navega por nosso site.

7.5. IDs do dispositivo

Os IDs de um dispositivo são números distintos associados a um smartphone ou dispositivo portátil semelhante, a partir do qual a Internet pode ser acessada. Usamos IDs de dispositivo para os mesmos fins para os quais usamos cookies, conforme descrito nesta política.

7.6. Impressão digital do dispositivo

A impressão digital do dispositivo é uma combinação de certos atributos de um dispositivo, por exemplo, seu sistema operacional, o tipo e a versão do navegador que está sendo usado, as configurações de idioma e os endereços IP etc., que são usados para identificar dispositivos únicos. Quando usamos impressões digitais, as usamos para os mesmos fins para os quais usamos cookies.

8. DISPOSIÇÕES FINAIS

A Flora encoraja que qualquer titular que tenha dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer seus direitos com base na boa-fé, utilize o nosso Canal do Titular disponível em nosso site ou entre em contato com o nosso Encarregado, e-mail disponível abaixo:

Nome do Encarregado (Flora): Carolina Borrelli

E-mail: [email protected]
[email protected]